Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Adressen & Openingstijden
  • Wifi & Computers
  • Kopieren & printen

Abonnement

E-book
  • Lid worden
  • Wijzigen en opzeggen
  • Reglement

E-boeken & Luisterboeken

Bibliotheekpas
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Hulp bij downloaden

Over ons

Devices
  • Vacatures
  • Onze organisatie
  • Bibliotheek op sociale media

Contact

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

Kijk voor de adressen en openingstijden op deze pagina

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

  • Download de Bibliotheek Wise app uit de Appstore of de Google Play
  • Meld je aan met je pasnummer en wachtwoord
  • Tik op "Wat heb ik thuis" in het menu.
  • Vink alle materialen die je wilt verlengen aan.
  • Tik onderaan op de knop "Verleng alle aangevinkte materialen"

Verlengen op onze website

  • Om de geleende materialen te verlengen, log je in op Mijn Bibliotheek.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’Controleer of alle materialen die je wil verlengen aangevinkt staan.
  • Klik op de knop "Verleng aangevinkete materialen". 

Regels bij verlengen

  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt.
  • Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Ook als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend en op de pas gezet.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen binnen de collectie Bibliotheek Waterland is gratis. Hebben wij niet het item dat je zoekt en moet het uit een andere Bibliotheek binnen ons netwerk komen, dan betaal je € 0,50. Heb je een Top abonnement, dan is het reserveren altijd gratis.

Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek

Wat is het maximum te lenen materialen?

  • Met een Instapabonnement kun je 10 items tegelijk lenen en is er een maximum van 20 items per jaar.
  • Met een Basis- of Jeugdabonnement kun je 20 items per keer lenen en is er geen maximum per jaar.
  • Met een Top abonnement kun je 40 items per keer lenen en is er geen maximum per jaar.

Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?

Alle materialen uit onze collectie worden voor vier weken uitgeleend als je een Basis- Jeugd- of Instap abonnement hebt. Heb je een Top abonnement? Dan is de uitleentermijn 6 weken. Je hoeft bij ons geen leengeld te betalen.

Uitzondering is de gratis BiebApp. Gebruik je de BiebApp om materialen te lenen, dan betaal je €2,00 per geleend materiaal. 

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je kunt de geleende materialen inleveren in elke bibliotheek van Waterland. Sta je voor een dichte deur! Geen nood, elke vestiging van de bibliotheek heeft een inleverbus waar je de materialen in kunt stoppen. Ze worden dan de volgende dag ingenomen. 

Hoe leen ik e-books?

E-books kun je lenen bij de online bibliotheek. Klik hier voor het antwoord op al je vragen over het lenen van e-boeken. 


Geen antwoord op je vraag gevonden?